Support

Wij kunnen uw computer overnemen door middel van Teamviewer. U dient daartoe een bestand te downloaden vanaf de webste van Teamviewer, en deze uit te voeren. Nadat wij u geholpen hebben, klikt u het bestand weg, waarna wij geen toegang meer hebben tot uw computer en het bestand verwijderd wordt.

Ga naar de website van Teamviewer: https://get.teamviewer.com/xtra-it-qs
Voorbeeld Google Chrome:

De download start automatisch, waarna u onderin het gedownloade bestand ziet waarop u na de download kunt klikken. Start de download niet automatisch, klik dan op 'Probeer het opnieuw'.

Klik op het onderstaande scherm op uitvoeren.

Voorbeeld Internet Explorer:

Klik op uitvoeren. Krijgt u de melding 'uitvoeren of opslaan' niet, klik dan op 'Probeer het opnieuw'.

Accepteer onze disclaimer.

U bent nu klaar. Wij kunnen uw computer overnemen. Indien u op annuleren klikt (of wanneer wij afsluiten), wordt de verbinding verbroken, kunnen wij niet meer op uw computer en wordt het gedownloade bestand verwijderd.